Politique de Retours et Remboursements
Chez Archiréel, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit pleinement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles conformément à la présente politique.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Procédure de retour
- Informez-nous de votre décision de rétractation par e-mail à l’adresse contact@archireel.be ou par courrier à l’adresse 61 Quartier Albert, 7540 Rumillies (BELGIQUE), en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons un numéro de retour et accord ainsi que les instructions pour le retour des articles.
- Emballez soigneusement les articles à retourner et incluez le numéro de retour dans le colis.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée, en utilisant un service de livraison avec suivi.
4. Remboursement
- Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours calendrier.
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
5. Articles défectueux ou non conformes
- En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.
- Nous vous proposerons alors un échange, un remboursement ou une réparation, selon votre préférence et dans les limites de la législation applicable.
- Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.
6. Contact
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : contact@archireel.be
- Par courrier : 61 Quartier Albert, 7540 Rumillies (BELGIQUE)